FAQ
Q
電話注文できますか？
A
電話注文は、お受けしておりません。
お客様ご自身で、ｗｅｂよりご注文頂く形となります。
Q
送料について教えてください。
A
ご購入商品の合計が、税込￥5,500以上で、送料無料です！
税込￥5,500以下の場合は、送料￥600となります。（※北海道・沖縄は＋￥200になります）
定期便をご注文の場合は、すべての定期便で無料です。
Q
日時指定はできますか？
A
可能でございます。
日付指定と、お時間も指定できます。
①ＡＭ、②14：00～16：00、③16：00～18：00、④18：00～20：00、⑤19：00～21：00
の中からお選びください。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
ご注文確定後は、発送作業にとりかかっていますので、ご注文キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。
なお、「発送完了メール」送信後はいかなる理由におかれましてもご注文キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
Q
商品受け取り時に不在だった場合、どうすればいい？
A
ヤマト運輸様にて配送をします。
不在の場合は、不在時連絡票をお入れいたしますので、記載されているお近くの営業所へご連絡して頂き、再配達ご希望の日時をドライバー様へ伝えてください。
また、ＱＲコードがついている場合は、ｗｅｂからの再配達依頼もできます。
Q
返品はできますか？
A
基本お受けしておりません。
ですが、万が一、商品の不具合（容器破損等）がありましたら対応させて頂きますので、
ご連絡ください（TEL0120-162-618）
Q
お客様情報の登録の際、２段階認証のメールが届かない！
A
２段階認証が必要なのですが、確認メールが「迷惑メール」のフォルダに入ってしまうことがございます。
[email protected] からのメール受信を許可して頂き、迷惑メールフォルダや各種フォルダの確認、受信容量の確保、ご登録のメールアドレスの再確認をお願いいたします。
Q
ログインの際のパスワードを忘れてしまった
A
ログイン画面の「パスワードを忘れた」をクリック頂きますと、ご登録のメールアドレスを入力する画面になりますので、メールアドレスをご入力頂くと、認証コードを入力する画面になります。
メールで届きました認証コードを入力頂きますとログインできます。
その後マイページより、ご希望のパスワードに変更可能です。
Q
定期便の商品と、単品の商品、一緒に購入できますか？
A
定期便とその他のアイテムは同じカートに入れる事が出来ません。
大変申し訳ございませんが、カート内の商品を先にご購入いただいてから、改めてご購入いただけますようお願いいたします。
Q
クーポンは２つ併用できますか？
A
２つ併用はできかねます。
どちらか１つしかクーポンコードを入力できないようになっておりますので、１注文につきおひとつとなります。
Q
定期便にクーポンは使える？
A
定期便では、クーポンが使えません。
大変申し訳ございません。
単品注文にてご使用くださいませ。
Q
ポイントはつきますか？
A
以前のように、ポイントが付与されません。
申し訳ございません。ご了承くださいませ。
Q
会員を退会したい
A
「アカウント設定」の中の「アカウントを削除する(退会)」をクリックしますと、退会できます。